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    人社服务快办行动取得积极成效 31个省区市及新疆生产建设兵团均已全面铺开

    发布时间:2021年02月15日

    本网讯 今年4月份,人社部印发通知,在全系统部署开展“人社服务快办行动”,提出了“双十”的工作目标,今年年底前实现人社服务10个以上企业群众眼里的“一件事”打包办理,实现10个以上高频服务事项在规定办结时限基础上提速50%,进一步精简证明材料,推动更多服务事项简便办。  一分部署、九分落实。7月21日,人社部加强行风建设工作领导小组办公室副主任吴礼舵在新闻发布会上表示,实现上述目标,需要人社系统刀刃向内,自我革命。一方面,要进一步优化整合服务流程,另一方面,还要优化改造服务窗口,特别是后台信息系统的支撑要提供强大的保障。  近3个月来,各地人社部门高度重视、周密部署,积极作为,以点带片、以片促面,“快办行动”取得了积极进展。面上工作要求一个“全”字。31个省区市和新疆生产建设兵团均已全面铺开。截至目前,28个省份制定出台了本省实施方案,结合实际确定本省“快办行动”目标任务,明确了时间表和路线图。其他4个省份也即将出台实施方案。  片上工作强调一个“先”字。人社部在全国确定了162个地方人社部门作为部里“快办行动”的直接联系点,每个省份都包含省本级、2个地市和至少2个区县,人社部将每个省份5个联系点连成一片,作为落实“快办行动”的“先头方阵”,发挥好“头雁”作用。截至目前,已有85个联系点已经陆续推出了打包的事项。从最北边的内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗,到南边的广西南宁市,到西边的云南昆明市呈贡区,已经实现了10个以上“一件事”打包办。  点上工作突出一个“新”字。不少地方自我创新,自我加压,力争实现“打包”更多,“提速”更快,办事更简。“打包”更多,就是让企业群众“跑腿”越来越少。从省份上看,浙江省人社厅提出在全省范围、广西自治区人社厅提出在全自治区实现12个以上 “一件事”打包办。同时,一些地方人社部门积极探索与编制、教育、公安、民政、交通运输、卫生健康、公积金等部门的协同,把涉及到相关部门并联办理的事项纳入“一件事”协同联办。“提速”更快,就是让企业群众办事时限越来越短。162个联系点中有96个联系点在部里要求基础上,确定增加“提速办”的人社高频服务事项,其中12个省份确定在全省范围将20个以上的高频事项办结时限在规定办结时限基础上提速50%以上。在提速的同时,更加注重服务质量。  吴礼舵表示,下一步,人社部还要在办事更简上做文章,让企业群众提交的办事材料越来越少。人社部门去年先后分两个批次取消了125件次证明事项材料,在推进“快办行动”的同时,还要结合证明事项告知承诺制的开展,进一步减少多个关联事项重复提交的证明材料,为群众提供更加便捷的服务。还将围绕“抓督促指导、抓典型带动、抓服务体验”,加大“人社服务快办行动”推进力度。抓督促指导,继续紧盯162个联系点,坚持“每周一联系、每月一调度、每季一通报”,加大推进力度,加强信息沟通,及时指导162个联系点把工作都落实到位。抓典型带动,鼓励各地大胆探索、先行先试,发掘流程整合充分、全程网上可办、提速效果显著、材料精减科学的典型经验做法,通过多种方式宣传推广,带动面上工作整体推进。抓服务体验,坚持目标导向、问题导向、效果导向,通过厅局长走流程感受办事体验,向服务对象公开征集快办体验,按国办的要求建人社政务服务“好差评”系统,进一步查找问题,清“淤点”通“堵点”解“难点”,努力实现“快办行动”目标任务,让企业群众的办事体验越来越好,获得感和满意度进一步提升。